Van klacht naar een gerichte technische beoordeling
Goed herstel begint met het vaststellen van de oorzaak. Daarom wordt niet alleen naar de zichtbare klacht gekeken, maar ook naar de omstandigheden waaronder het probleem optreedt. Dat maakt een gerichte storingsanalyse mogelijk en voorkomt onnodige werkzaamheden.
Afhankelijk van het voertuig en de situatie kan de ondersteuning bestaan uit technische controle, diagnose, demontage, reparatie of voorbereiding van vervolgwerk. Ook bij complexere werkzaamheden blijft de aanpak praktisch en duidelijk.